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台州机场为病患、无成人陪伴儿童、老人、伤残旅客、孕妇、盲人等特殊旅客提供特殊照顾服务。
无成人陪伴服务
无成人陪伴儿童是指五周岁至十二周岁的无成人陪伴的、单独乘机的儿童。儿童父母或监护人在购票时需填写《乘机申请书》并应得到航空公司同意，并提供准确的接送人信息和联系方式。（部分航空公司规定有所不同，详情请致电航空公司客服电话咨询）
轮椅担架服务
因病需使用轮椅或担架服务的旅客，应提供《病残旅客乘机申请书》以及适合乘机的诊断证明（诊断证明的有效时间参考各航空公司标准）。详情请致电航空公司客服电话或者机场问讯处咨询。
如因行动不便需使用轮椅服务，请与机场问讯处或值机工作人员联系。
孕妇旅客
对怀孕8个月以下情况正常的孕妇，按一般旅客运输；
对怀孕超出8个月的孕妇，一般不接受，特殊情况时，孕妇必须出示在乘机前72小时内医生开具的“适于乘机”的证明及“孕妇乘机申请”；
部分航空公司规定有所不同，详情请致电航空公司客服电话咨询。
盲人旅客运输
对有成人陪伴的盲人按一般旅客运输；
无成人陪伴、无导盲犬引路的盲人。应提供“盲人旅客乘机申请书”，申请书上应注明始发站和到达站接送盲人的人员的地址及联系电话；
有导盲犬引路的盲人旅客，在申请订座时必须征得承运人同意，并提供“盲人旅客乘机申请”、导盲犬“动物检疫证明”。
部分航空公司规定有所不同，详情请致电航空公司客服电话咨询。
病患旅客服务
可为病患旅客提供咨询服务。
部分航空公司规定有所不同，详情请致电航空公司客服电话咨询。
台州机场特殊旅客服务方案(试行)
为进一步规范台州机场特殊旅客服务工作，依据《中华人民共和国民用航空法》《残疾人保障法》《残疾人航空运输管理办法》及其他相关法律法规的规定，结合机场运输保障实际，制定本方案。
一、 总要求
（一）特殊旅客包括：残疾人、携带婴幼儿旅客、无人陪伴旅客以及其他特殊旅客。
（二）服务人员熟练操作各类无障碍设备，熟悉服务规范。
二、残疾人服务
（一）信息
提前了解残疾旅客姓名、航班和服务需求。
（二）服务台
在旅客主要出入口设置残疾人服务台。
（三）值机手续
1．按需协助办理有关手续；
2．为残疾人预留并安排方便出入且活动空间大的座位；
3．尽可能为陪伴人员安排紧靠残疾人的座位。
（四）安检
1．安检人员知晓对残疾人及其行李物品、服务犬进行检查的技能；
2．须对残疾人的服务犬和助残设备进行安全检查；
3．残疾人请求做私人检查时，应及时予以安排。
（五）引导登/离机
1．根据旅客需求协助安排优先或最后登/离机；
2．与乘务长就残疾旅客服务事宜进行交接；
3．根据旅客要求在舱门口为残疾旅客托运或提取相关辅助设备；
4．确保残疾人助残设备优先托运及卸机；
5．当航班中有轮椅旅客时，应尽力提供登/离机协助；
6．不得使残疾旅客在管辖区域内无人看护的时间超过30分钟；
7．为到港的残疾旅客提供行李提取、引导等必要的协助和服务。
（六）助残设备托运
1．电动轮椅托运，应在普通旅客办理乘机手续截止前2个小时交运，并符合危险品航空运输的相关规定；
2．托运的助残设备应栓挂行李牌，如有拆卸部件应进行适当包装；
3．托运的助残设备应从货舱中最先取出，并尽快送到客舱门交给残疾人；
4．助残设备应确保同机抵达。
（七）服务设施
机场免费为具备乘机条件的残疾人提供《残疾人航空运输管理办法》规定的设施、设备，包括登离机所需的移动辅助设备；
（八）服务记录
提供过残疾人服务的，应有服务全过程记录，出现服务瑕疵或差错的，应有讨论分析记录和整改措施记录。
三、携带婴幼儿旅客服务
（一）婴儿应与陪伴的成人旅客同时办理乘机手续；
（二）婴儿乘机，无特别的服务要求，应根据情况为携带婴儿的成人旅客提供必要的帮助；
（三）按需合理安排登/离机。
四、无陪伴旅客服务
（一）有专人引领，协助办理有关手续；
（二）与监护人、承运人机组规范办理交接手续。
五、其他特殊旅客
根据服务环境和服务对象提供相应服务，并符合行业主管部门及承运人有关运输规定。
六、服务咨询电话
台州机场特殊旅客服务咨询电话：0576-82512818。
