“微笑服务”为“满意平安机场”助力

为加快推进满意平安机场建设,提升旅客出行体验,2020116日下午,台州机场安全检查部组织开展安检微笑服务培训活动。

培训包含仪容仪表和言语礼节两块内容,培训教师徐菱霜以标准的姿势示范工作中的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、以及表情、手势,并举例说明如何在恰当的场合应用相对的工作礼仪。培训期间邀请五位同事上台体验用一根筷子训练面部肌肉,为同事提供一种微笑的训练方法。

此次培训使员工对安检礼仪有更进一步的了解,从而弥补自身存在的不足,减少因日常礼仪不当引发的投诉,切实提升机场的服务质量。

本站使用百度智能门户搭建 管理登录