服务展示

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   一、“疫”路旅程，温暖“葵”伴特色服务。
       “小葵花”服务班组作为机场服务的一线窗口，在疫情防控工作中，冲锋在前、逆行而上，严把旅客测温关、提醒旅客正确佩戴口罩、做好旅客登机前手部消毒等服务，并安排专柜保障、专人服务，第一时间协助旅客解决防疫政策出行问题。
    二、“无陪旅客、你我同行”无陪特色服务。
        “小葵花”服务班组大力倡导“我帮你”服务理念，设立“无陪旅客接待站”，组建了无陪关注微信群，邀请送机人进入微信群，以视频、照片等形式进行实时播报，为旅客提供安全、周到的全程无忧服务。
       三、“臻心相助，畅行无忧”特殊旅客特色服务。
       “小葵花”服务班组以党建为引领，开通特殊旅客预约热线，简化、优化特殊旅客申请的流程，将轮椅服务延伸至停车场，以最少步行距离、最大便利条件、最无缝全程对接、最细致服务举措，实现特殊旅客从家门到舱门的“预约受理,全程无忧”服务。
      四、“践行承诺，展现真情”服务承诺特色服务。
       为进一步深化“最多跑一次”工作部署，为旅客提供最优质、最贴心、最便捷的乘机服务，“小葵花”服务班组对服务承诺进行提升，增强旅客对机场服务的认可度与满意度。
     五、“迅捷通程，舒适体验”通程特色服务。
       为提升旅客通程服务体验，“小葵花”服务班组联合华夏航空开展“迅捷通程，舒适体验”通程特色服务，通过员工跑代替旅客跑，简化旅客在经停地的中转办理手续，实现了通程旅客下机、候机、登机的便捷乘机体验。
     六、“驿收发”实时快递特色服务。
       针对晚到旅客行李来不及托运或者逾重不想托运的情况，“小葵花”服务班组协调顺丰快递，建立机场驿收发微信群，为旅客代寄快递，让旅客在机场享受舒心便捷的快递服务。
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